CEFET-MG

Capacitação

1. Descrição

Prover capacitação na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) relacionada a serviços gerenciados pela Secretaria de Governança da Informação (SGI) a fim de desenvolver e aperfeiçoar conhecimentos, habilidades e atitudes para o bom desempenho das atividades dos servidores nos serviços de TIC necessários às suas atribuições, funções e papéis na instituição.

2. Usuários diretos

Servidores (docentes e técnico-administrativos), estagiários e prestadores de serviço.

3. Benefícios

  • Excelência do trabalho;
  • Produtividade;
  • Qualidade;
  • Segurança;
  • Utilização adequada dos serviços de TIC

4. Pré-requisitos

  •  Capacitação para algum serviço de TIC gerenciado pela SGI;
  •  Aprovação prévia da chefia imediata;
  •  Indicação do período disponíveis para participar da capacitação;
  •  Alcançar número suficiente de pessoas (exceto nos casos de capacitação individual);

5. Como utilizar

A solicitação de capacitação deve ser realizada na Central de Serviços a partir do item “Capacitação” contido na árvore de serviços em “Governança da Informação”.

6. Suporte técnico

A comunicação de incidentes ou requisições para o presente serviço deve ser feita por meio da Central de Serviços de TIC (http://cs.sgi.cefetmg.br). Após o acesso, no campo “Categoria de Serviço”, procure a opção “Governança da Informação”.

Apenas nos casos excepcionais nos quais o usuário não tenha as condições mínimas para acesso à Central de Serviços ou se o tipo de incidente/requisição não estiver listado nas opções, o ponto de contato secundário é o Núcleo de TIC da respectiva unidade.

7. Conteúdo técnico

Não se aplica.

8. Unidades em que o serviço está disponível

Todas as unidades da instituição.